隱私說明：您的數據安全是我們的首要考量

本隱私政策適用於透過WhatsApp網頁版提供的客服工作量統計服務。我們深知客服對話可能包含客戶敏感資訊，因此所有數據傳輸均採用256位元SSL加密，且僅儲存統計所需的後設資料（如回應時間、對話時長），不保留對話內容本身。我們不會出售、租賃或分享您的數據予任何第三方。

數據收集與使用範圍

• 收集項目：客服人員ID、對話時間戳記、處理時長、客戶等待時間。
• 使用目的：僅用於生成客服工作量統計報表，協助企業有效提升服務效能與客戶滿意度。
• 保留政策：原始統計數據保留180天，之後自動匿名化彙總，無法識別個人。

企業管理者可隨時透過WhatsApp網頁版後台匯出數據，或要求永久刪除所有歷史記錄。我們也遵循香港《個人資料（私隱）條例》及歐盟GDPR標準，確保所有處理流程符合國際規範。若您對隱私實務有任何疑問，歡迎聯繫我們的資料保護專員。